Wallet Top-Up Policy

Что такое кошелёк GifteGO

Кошелёк GifteGO — это предоплаченный баланс на вашем аккаунте GifteGO, которым можно оплачивать покупки на платформе.

Баланс хранится в валюте, указанной на странице кошелька
Используется только для покупок на GifteGO
Привязан к одному подтверждённому аккаунту
Не является банковским счётом, вкладом или инвестиционным продуктом

Пополнение

Средства можно добавить доступными на момент пополнения способами. Минимальная и максимальная суммы указаны в окне пополнения и могут меняться.

Кредитная или дебетовая карта
PayPal
Криптовалюта

Сроки зачисления

Пополнения картой и через PayPal обычно зачисляются сразу после подтверждения платёжным провайдером. Криптовалютные пополнения зачисляются только после необходимого числа подтверждений сети, что при высокой загрузке может занять больше времени.

Если баланс не обновился вскоре после успешной оплаты, обновите страницу перед обращением в поддержку. Некоторые провайдеры подтверждают операции асинхронно.

Без возврата и вывода

Средства, добавленные в кошелёк GifteGO, зачисляются окончательно. Баланс нельзя вывести, перевести другому пользователю или аккаунту либо вернуть на исходное платёжное средство.

Совершая пополнение, вы подтверждаете, что добавленная сумма не подлежит возврату и может использоваться только для покупок на GifteGO.

Проверка и лимиты

Пополнения могут потребовать подтверждения личности в зависимости от суммы, истории аккаунта или региона. Мы можем запросить:

Документ, удостоверяющий личность, государственного образца
Подтверждение владения платёжным средством
Подтверждение источника средств при необходимости

Неудачные или незавершённые пополнения

Если платёж прошёл, а баланс не пополнился, обратитесь в поддержку с номером платежа — мы разберёмся.

Криптовалюта, отправленная после истечения срока действия котировки, может задержаться или оказаться невозвратной
Криптовалюта, отправленная в другой монете или по другой сети, может оказаться невозвратной
Переводы с недоплатой или переплатой могут потребовать ручной проверки

Приостановка, закрытие и проверка

GifteGO вправе потребовать проверку, ограничить, приостановить или закрыть кошелёк, если активность аккаунта или операций признана подозрительной либо не соответствующей этим правилам или закону. Это включает:

Запрос подтверждения личности или платёжного средства в любой момент
Временную блокировку баланса на время проверки
Ограничение пополнений, списаний или покупок на время проверки
Приостановку или закрытие кошелька
Отмену средств, зачисленных по ошибке или полученных путём злоупотребления

Проверки проводятся в соответствии с нашей политикой ПОД/ФТ. При приостановке кошелька вы можете обратиться в поддержку с просьбой пересмотреть решение.