01
Политика цифровых товаров
Поскольку цифровые подарочные карты доставляются мгновенно, большинство покупок не подлежит возврату или обмену.
Совершая покупку на GifteGO, вы подтверждаете, что ознакомлены с этой политикой и принимаете её.
02
Недействительные или неработающие коды
Если код подарочной карты не работает, пользователь может сообщить об этом через службу поддержки. GifteGO проведёт проверку и может заменить код, если обращение подтвердится.
Сообщайте о проблеме сразу через поддержку на платформе, указав данные заказа и описание проблемы.
03
Мошеннические операции
Заказы с подозрением на мошенничество могут быть временно приостановлены или отменены на время проверки безопасности. Эта мера защищает всех пользователей и сохраняет целостность платформы.
04
Сроки обработки
Одобренные возвраты или замены могут занять несколько рабочих дней в зависимости от платёжного провайдера и хода проверки.
Срок зависит от способа оплаты. Возвраты на банковскую карту обычно отображаются в выписке в течение 5–10 рабочих дней.