01
什么是 GifteGO 钱包
GifteGO 钱包是存放于您 GifteGO 账户中的预付储值余额，可用于支付平台上的购买。
- 余额以钱包页面所示币种保存
- 仅可用于 GifteGO 平台上的购买
- 绑定单一已验证账户
- 并非银行账户、存款或投资产品
02
充值
可使用充值时可用的支付方式添加资金。最低与最高充值金额显示在充值窗口中，并可能调整。
- 信用卡或借记卡
- PayPal
- 加密货币
03
到账时间
卡片与 PayPal 充值通常在支付服务商确认后即时到账。加密货币充值须在达到所需的网络确认数后才会入账，网络拥堵时可能耗时更久。
若支付成功后余额短时间内未更新，请先刷新页面再联系客服。部分服务商采用异步确认。
04
不可退款、不可提现
充入 GifteGO 钱包的资金为最终款项。钱包余额不可提现、不可转移至其他用户或账户，也不可退回原支付方式。
完成充值即表示您知悉所充金额不可退款，且仅可用于在 GifteGO 上购买。
05
核验与限额
视金额、账户历史或所在地区，充值可能需要身份核验。我们可能要求：
- 政府签发的身份证件
- 支付方式的所有权证明
- 必要时的资金来源证明
06
充值失败或未完成
若支付已完成但余额未入账，请携支付凭证号联系客服，我们将进行核查。
- 报价失效后发送的加密货币可能延迟到账或无法找回
- 以非指定币种或非指定网络发送的加密货币可能无法找回
- 少付或多付的加密货币转账可能需要人工审核
07
暂停、终止与核验
若账户或交易活动被认定为可疑，或与本政策及适用法律不符，GifteGO 保留要求核验、限制、暂停或终止钱包的权利，包括：
- 随时要求身份或支付方式核验
- 审核期间对余额进行临时冻结
- 审核期间限制充值、兑换或购买
- 暂停或关闭钱包
- 撤销因错误发放或滥用平台而获得的余额
审核依照我们的反洗钱合规政策执行。钱包被暂停时，您可联系客服申请复核。