01
Qu'est-ce que le portefeuille GifteGO
Le portefeuille GifteGO est un solde prépayé rattaché à votre compte GifteGO et utilisable pour régler vos achats sur la plateforme.
- Le solde est détenu dans la devise affichée sur votre page Portefeuille
- Utilisable uniquement pour des achats sur GifteGO
- Rattaché à un seul compte vérifié
- Il ne s'agit ni d'un compte bancaire, ni d'un dépôt, ni d'un produit de placement
02
Ajouter des fonds
Des fonds peuvent être ajoutés via les moyens de paiement disponibles au moment du rechargement. Les montants minimum et maximum sont indiqués dans la fenêtre de rechargement et peuvent évoluer.
- Carte de crédit ou de débit
- PayPal
- Cryptomonnaie
03
Délais de crédit
Les rechargements par carte et PayPal sont normalement crédités dès confirmation par le prestataire de paiement. Les rechargements en cryptomonnaie ne sont crédités qu'après le nombre requis de confirmations réseau, ce qui peut prendre plus de temps en cas de congestion.
04
Ni remboursable ni retirable
Les fonds ajoutés à votre portefeuille GifteGO sont définitifs. Le solde ne peut être retiré, transféré à un autre utilisateur ou compte, ni reversé sur le moyen de paiement d'origine.
05
Vérification et limites
Les rechargements peuvent faire l'objet d'une vérification d'identité selon le montant, l'historique de votre compte ou votre région. Nous pouvons demander :
- Une pièce d'identité officielle
- Une vérification du moyen de paiement
- Un justificatif d'origine des fonds si nécessaire
06
Rechargements échoués ou incomplets
Si un paiement aboutit sans que votre solde soit crédité, contactez l'assistance avec la référence de paiement et nous enquêterons.
- Une cryptomonnaie envoyée après expiration du devis peut être retardée ou irrécupérable
- Une cryptomonnaie envoyée dans une devise ou sur un réseau autre que celui indiqué peut être irrécupérable
- Les transferts crypto insuffisants ou excédentaires peuvent nécessiter un examen manuel
07
Suspension, fermeture et vérification
GifteGO se réserve le droit d'exiger une vérification, de restreindre, suspendre ou fermer un portefeuille lorsque l'activité du compte ou des transactions est jugée suspecte, ou incompatible avec ces politiques ou la loi applicable. Cela inclut :
- Demander à tout moment une vérification d'identité ou de moyen de paiement
- Bloquer temporairement un solde pendant un examen
- Restreindre les rechargements, utilisations ou achats pendant un examen
- Suspendre ou fermer un portefeuille
- Annuler un crédit accordé par erreur ou obtenu par abus de la plateforme