01
ما هي محفظة GifteGO
محفظة GifteGO هي رصيد مدفوع مسبقاً محفوظ في حسابك على GifteGO ويُستخدم لدفع قيمة المشتريات على المنصة.
- يُحفظ الرصيد بالعملة الظاهرة في صفحة المحفظة
- يُستخدم فقط للشراء على GifteGO
- مرتبط بحساب واحد موثَّق
- ليس حساباً بنكياً ولا وديعة ولا منتجاً استثمارياً
02
إضافة الأموال
يمكن إضافة الأموال عبر وسائل الدفع المتاحة وقت الشحن. وتظهر الحدود الدنيا والعليا للشحن في نافذة الشحن وقد تتغيّر.
- بطاقة ائتمان أو خصم
- PayPal
- العملات الرقمية
03
مدة إضافة الرصيد
تُضاف عمليات الشحن بالبطاقة وPayPal عادةً فور تأكيد مزوّد الدفع لها. أما الشحن بالعملات الرقمية فيُضاف فقط بعد اكتمال عدد التأكيدات المطلوبة على الشبكة، وقد يستغرق ذلك وقتاً أطول عند ازدحامها.
04
غير قابل للاسترداد أو السحب
الأموال المضافة إلى محفظة GifteGO نهائية. ولا يمكن سحب أرصدة المحفظة أو تحويلها إلى مستخدم أو حساب آخر أو إعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية.
05
التحقق والحدود
قد تخضع عمليات الشحن للتحقق من الهوية تبعاً للمبلغ أو سجل حسابك أو منطقتك. وقد نطلب:
- هوية صادرة عن جهة حكومية
- إثبات ملكية وسيلة الدفع
- إثبات مصدر الأموال عند الاقتضاء
06
عمليات الشحن الفاشلة أو غير المكتملة
إذا اكتمل الدفع ولم يُضَف الرصيد، تواصل مع الدعم مع ذكر مرجع الدفع وسنتحقق من الأمر.
- قد تتأخّر العملات الرقمية المُرسَلة بعد انتهاء صلاحية عرض السعر أو يتعذّر استرجاعها
- قد يتعذّر استرجاع العملات الرقمية المُرسَلة بعملة أو عبر شبكة غير المحدَّدة
- قد تتطلّب التحويلات الناقصة أو الزائدة مراجعة يدوية
07
التعليق والإنهاء والتحقق
تحتفظ GifteGO بحقها في اشتراط التحقق أو تقييد المحفظة أو تعليقها أو إنهائها متى اعتُبر نشاط الحساب أو المعاملات مشبوهاً أو مخالفاً لهذه السياسات أو للقانون المعمول به. ويشمل ذلك:
- طلب التحقق من الهوية أو وسيلة الدفع في أي وقت
- وضع حجز مؤقت على الرصيد أثناء إجراء المراجعة
- تقييد عمليات الشحن أو الاستبدال أو الشراء أثناء المراجعة
- تعليق المحفظة أو إغلاقها
- عكس الرصيد المُضاف بالخطأ أو المُحصَّل عبر إساءة استخدام المنصة