01
النطاق
تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم GifteGO — المشترين والمستلمين وعملاء الأعمال — وتشمل الموقع وتطبيقات الجوال والمحفظة والبطاقات الجماعية وأي وصول عبر واجهة برمجة التطبيقات. وهي مكمّلة لشروط الخدمة؛ وعند تداخلهما تُطبَّق كلتاهما.
02
الاستخدام المسموح
GifteGO مخصّصة لشراء بطاقات الهدايا الرقمية لاستخدامك الشخصي أو لإهدائها للآخرين أو لأغراض تجارية مشروعة مثل مكافآت الموظفين وحوافز العملاء.
- عمليات شراء مموّلة بوسيلة دفع تملكها
- الإهداء إلى مستلمين وافقوا على تلقّي الرسالة
- الشراء بالجملة عبر حساب أعمال لأغراض المكافآت أو العروض الترويجية
03
السلوكيات المحظورة
يُحظر استخدام GifteGO لأيٍّ مما يلي:
- الدفع بوسيلة دفع مسروقة أو منسوخة أو غير مصرّح بها
- غسل الأموال أو تحويل أموال غير مشروعة إلى قيمة بطاقات هدايا
- شراء بطاقات هدايا بالنيابة عن شخص يضغط عليك أو يوجّهك للقيام بذلك
- إعادة بيع الرموز بما يخالف شروط العلامة التجارية أو القانون المعمول به
- إدارة نشاط إعادة بيع تجاري دون اتفاقية مكتوبة مع GifteGO
- الالتفاف على القيود الإقليمية أو التسعير أو حدود الشراء
- اختبار أرقام بطاقات مسروقة عبر معاملات صغيرة متكرّرة
04
قواعد الحساب والوصول
- حساب واحد لكل شخص، ما لم تنص اتفاقية أعمال على غير ذلك
- لا تنشئ حسابات إضافية للالتفاف على الحدود أو الحظر أو سقوف العروض الترويجية
- لا تشارك حسابك أو بيانات دخوله ولا تبعه ولا تنقله
- احتفظ بكلمة مرورك ورموز التحقق لنفسك — لن نطلبها منك أبداً
05
المحتوى والرسائل
يجب ألا تتضمّن رسائل الإهداء ومشاركات البطاقات الجماعية ومراسلات الدعم محتوى غير قانوني أو متحرّشاً أو كارهاً أو جنسياً صريحاً، ولا برمجيات خبيثة أو روابط تصيّد، ولا معلومات خاصة بشخص آخر تُشارَك دون موافقته. ويجوز لـ GifteGO إزالة المحتوى المخالف لهذه السياسة.
06
الوصول الآلي
لا يُسمح بكشط البيانات أو الزحف بما يتجاوز ما تسمح به توجيهات الروبوتات لدينا، ولا بحشو بيانات الاعتماد أو الشراء الآلي. وعلى الشركات التي تحتاج وصولاً برمجياً استخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية بموجب اتفاقية شراكة بدلاً من أتمتة الموقع.
- ممنوع استخدام الروبوتات أو النصوص البرمجية أو المتصفحات المُدارة لتنفيذ الطلبات
- ممنوع فحص أنظمتنا أو مسحها أو اختبار تحمّلها دون إذن كتابي
- ممنوع محاولة تجاوز حدود المعدّل أو أنظمة التحقق البشري أو ضوابط الاحتيال
07
الإنفاذ
عند مخالفة هذه السياسة، يجوز لـ GifteGO:
- إلغاء الطلبات المتأثرة أو حجزها
- اشتراط التحقق من الهوية قبل السماح بأي نشاط إضافي
- تقييد الحساب أو تعليقه أو إغلاقه نهائياً
- سحب نقاط المكافآت أو رصيد المحفظة المُحصَّل عبر إساءة الاستخدام
- إبلاغ مزوّدي الدفع أو العلامات التجارية الشريكة أو جهات إنفاذ القانون بالنشاط
08
الإبلاغ عن إساءة الاستخدام
إذا وصلتك رسالة مشبوهة يبدو أنها من GifteGO، أو اعتقدت أن شخصاً آخر دخل إلى حسابك، أو تعرّضت لضغط لشراء بطاقات هدايا، فتواصل مع فريق الدعم فوراً عبر مركز المساعدة. وتُعالَج البلاغات المتعلقة بطلب محدّد بأسرع صورة عند تضمين رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع.